¿Cómo devuelvo mi pedido?
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Respecto a las etiquetas de devolución proporcionadas:
- Para menos de 4 joyas y solo joyas: se proporcionará una etiqueta mediante Lettre suivie (carta certificada), con 1,99 € deducidos del reembolso.
- Para cualquier otro producto: se proporcionará una etiqueta mediante Colissimo, con 3,49 € deducidos del reembolso.
Los artículos deben devolverse en estado nuevo dentro de los 14 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso. Los gastos de envío no son reembolsables. Atención: para un reembolso, los artículos deben devolverse en su embalaje original con las etiquetas adjuntas y no deben haber sido usados.
No aceptamos devoluciones de ropa interior, trajes de baño o pendientes por razones de higiene, salvo en caso de defecto o problema de talla o estilo.
No aceptamos devoluciones en persona en nuestro centro de distribución.
Las etiquetas de devolución prepagadas gratuitas se envían solo en caso de recepción de artículos incorrectos. En otros casos, proporcionamos una etiqueta de devolución mediante Colissimo o Lettre suivie, según los artículos, y los gastos de devolución se deducirán del reembolso. Esto también se aplica a los artículos que no cumplen con las necesidades del cliente, incluidos aquellos de talla o estilo inadecuados.
Todos los reembolsos se procesarán dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su paquete en nuestro almacén.