Comment retourner ma commande ?

Pour un traitement efficace de votre retour, veuillez suivre notre processus en cliquant sur : https://aprizo.com/apps/parcelpanel-returns. Vous y trouverez toutes les instructions nécessaires.

Concernant les étiquettes de retour fournies :

- Pour moins de 4 bijoux et uniquement des bijoux: une étiquette via Lettre suivie sera fournie, avec 1,99 € déduits du remboursement.
- Pour tout autre produit : une étiquette via Mondial Relay sera fournie, avec 3,49 € déduits du remboursement.

Les articles doivent être retournés en état neuf sous 14 jours après la réception pour un remboursement. Les frais de livraison ne sont pas remboursés. Attention : pour un remboursement, les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec étiquettes attachées, et ne doivent pas avoir été portés.

Nous n'acceptons pas les retours de sous-vêtements, maillots de bain ou boucles d'oreilles pour des raisons d'hygiène, sauf en cas de défaut ou de problème de taille ou de style.

Nous n'acceptons pas les retours en personne à notre centre de distribution.

Des étiquettes de retour prépayées gratuites sont envoyées uniquement en cas de réception d'articles incorrects, endommagés ou défectueux. Dans les autres cas, nous fournissons une étiquette de retour via Mondial Relay ou Lettre suivie, selon les articles, et les frais de retour seront déduits du remboursement. Ceci s'applique également aux articles ne répondant pas aux besoins du client, y compris ceux de taille ou de style inadaptés.

Tous les remboursements seront traités dans les 14 jours suivant la réception de votre colis dans notre entrepôt.