Como devolver a minha encomenda?

Para um processamento eficaz da sua devolução, siga o nosso processo clicando em: https://aprizo.com/apps/parcelpanel-returns. Aí encontrará todas as instruções necessárias.

Relativamente às etiquetas de devolução fornecidas:

- Para menos de 4 peças de joalharia e apenas peças de joalharia: será fornecida uma etiqueta através de Lettre suivie, sendo deduzidos 1,99 € ao reembolso.
- Para qualquer outro produto: será fornecida uma etiqueta através de Colissimo, sendo deduzidos 3,49 € ao reembolso.

Os artigos devem ser devolvidos em estado novo no prazo de 14 dias após a receção para obter um reembolso. Os custos de entrega não são reembolsados. Atenção: para obter um reembolso, os artigos devem ser devolvidos na embalagem original, com as etiquetas afixadas, e não podem ter sido usados.

Não aceitamos devoluções de roupa interior, fatos de banho ou brincos por motivos de higiene, exceto em caso de defeito ou de problema relacionado com o tamanho ou o estilo.

Não aceitamos devoluções presenciais no nosso centro de distribuição.

As etiquetas de devolução pré-pagas gratuitas são enviadas apenas em caso de receção de artigos incorretos. Nos restantes casos, fornecemos uma etiqueta de devolução através de Colissimo ou Lettre suivie, consoante os artigos, e os custos de devolução serão deduzidos ao reembolso. Isto também se aplica a artigos que não correspondam às necessidades do cliente, incluindo os de tamanho ou estilo inadequados.

Todos os reembolsos serão processados no prazo de 14 dias após a receção da sua encomenda no nosso armazém.